На территории Болгарии услуги мобильной связи предоставляют три основных оператора M-tel (A1), Vivacom, Telenor. Помимо основного сервиса предлагается подключение телевидения и настройка оборудования. Несмотря на то, что цены и зона покрытия мобильного интернета у всех компаний примерно одинаковые, у каждой из них есть свои противники и приверженцы. Далее мы дадим конкретную информацию по каждому из них.
Осторожно, контракт!
Подключение возможно на основе предоплаты и постоплаты (контракт). Будьте внимательны при подписании контракта, так как он заключается не менее чем на год (а иногда и на три с вашего молчаливого согласия). Расторгнуть контракт не возможно, с момента подписания вы обязаны выплачивать оператору фиксированную абонентскую плату ежемесячно до конца его действия (1-2 года). Текст договора контракта предоставляется только на болгарском языке, чем продавцы активно пользуются для того, чтобы заключить незадачливого туриста «в кабалу». Если вам нужно время, что бы ознакомиться с контрактом, возьмите его домой, прочтите вместе со знакомым носителем языка или переведите самостоятельно с помощью интернета и только потом подписывайте. Не стесняйтесь задавать вопросы консультантам до заключения договора, после того как вы поставите свою подпись их вежливость и внимательность исчезнет. При отсутствии платежей по контракту компания подаёт на абонента в суд, что в дальнейшем может повлиять на въезд в Еврозону.
Новый логотип компании M-tel
M-tel (A1)
Компания работает на территории Болгарии с 1995 г. В 2018 году был проведён ребрендинг (поводом послужило слияние с Австрийским оператором «Telekom Austria Group») в связи с чем компания получила новый логотип и имя – А1. Оператор также предоставляет услуги в Австрии, Словении, Хорватии. Новые рекламные материалы компании отличаются ярким запоминающимся дизайном.
Составляющая логотип буква А меняет свой вид относительно грядущих праздников и событий. Компания ведёт блог и сообщает о новостях через аккаунт в Instagram. В AppStore и GooglePlay можно скачать бесплатное приложение для телефона «A1 Bulgaria», к сожалению выбор языка ограничен английским и болгарским. Приложение позволяет следить за расходованием бесплатных минут и интернет трафика, а также оплачивать связь картой.
Наряду с перечисленными фактами также стоит упомянуть, что из-за недобросовестной коммерческой практики компания была несколько раз оштрафована. 3 октября 2014 года на сумму в 361 000 лв (Европейский арбитражный суд в Праге), 22 февраля 2017 на сумму 77 000 000 лв (претензии по неоплаченным налогам). Компания также предоставляет связь через торговую марку «Bob» (судя по названию рассчитанную на английских туристов) на основе предоплатных тарифов.
AppStore: https://itunes.apple.com/bg/app/my-a1/id1104333674?mt=8
GooglePlay: https://play.google.com/store/apps/details?id=bg.mobiltel.android.selfcare
Сайт компании: www.a1.bg
Регулярное выражение лица абонента Vivacom
Vivacom
Полное название компании Bulgarian Telecommunications Company EAD («BTC»). Торговая марка Vivacom появилась в 2009 году, была основана на базе государственной телекоммуникационной компании, приватизированной отжатой частным бизнесом. Слоган компании „Всичко, което ни свързва“ (Все, что нас связывает). На просторах интернета имеется невероятное количество негативных отзывов о сервисе Vivacom. Особенно ругают техническую поддержку, которая отвечает за настройку и установку оборудования для телевидения и домашнего интернета.
В салонах связи «разводят» на 2‑х летний контракт туристов, которые плохо читают и говорят по-болгарски. Часто в конце месяца к фиксированной стоимости тарифа прибавляются неизвестные дополнительные расходы. Выписка с детализацией счёта делается платно, и стоит около 5 лев. Разумеется, в разных городах обслуживание отличается, но в туристических местах «лохотрона» особенно много. Тем не менее есть клиенты, которые всем довольны.
Помимо прочего у Vivacom есть сложности с «расшариванием» интернета, нацеленные на ограничение трафика. Отсутствует возможность раздавать интернет с телефона для других устройств без специальной настройки. Работники офисов отказываются помочь в решении этой проблемы под разными предлогами. В AppStore и GooglePlay также имеется приложение «My VIVACOM» позволяющее следить за расходованием тарифа, подключать дополнительные пакеты, оплачивать связь.
AppStore: https://itunes.apple.com/bg/app/my-vivacom/id1297193461?mt=8
GooglePlay: https://play.google.com/store/apps/details?id=bg.vivacom.mobile
Сайт компании: www.vivacom.bg
Telenor
Компания основана в 1855 году в Норвегии. Предоставляет услуги связи на территории Восточной Европы, Скандинавии и Азии. В 2013 году компания поглотила болгарского оператора мобильной связи Глобул. Telenor первым запустил сеть 4G на территории Болгарии.
В основном клиенты жалуются на испарившиеся минуты бесплатных звонков, грубость консультантов, отсутствие прозрачности расходов. Есть сложности с активацией сим карты, не уходите из салона пока не появится связь.
AppStore: https://itunes.apple.com/bg/app/mytelenor-bulgaria/id1186781645?mt=8
GooglePlay: https://play.google.com/store/apps/details?id=bg.telenor.mytelenor
Сайт компании: www.telenor.bg
Особенности
- При смене оператора можно сохранить свой номер телефона.
- В странах зоны Шенгена интернет предоставляется по цене местного, но некоторым операторам требуется подтверждение этой услуги в салоне связи. В странах, которые не входят в Еврозону, услуги интернета предоставляются по завышенным тарифам, перед поездкой туда советуем вам вынуть sim карту и оставить её на территории Болгарии.
- Почти у всех операторов отсутствует доступ к услугам интернета и связи высоко в горах.
- Для покупки сим карты в официальном салоне вам потребуется паспорт, для оформления контракта – карта внж.
- Помимо официальных офисов и приложения, платёж можно осуществить через сайт www.ubbpay.bg в разделе «Битови с метки/Телефон» за небольшой процент от суммы оплаты, а при наличии карты ОББ банка оплата производится беспроцентно.
- В Болгарии есть три оператора A1 (бывший M-tel), Vivacom, Telenor. Тарифы, интернет покрытие и цены у всех операторов примерно одинаковые.
- Если вы приехали в Болгарию на очень короткий срок пользуйтесь Wi-Fi в гостинице или кафе. Покупать местную сим карту на короткий срок не выгодно.
- Не заключайте контракт с сотовым оператором (как бы вас не уговаривали консультанты в салоне связи, они не стесняются бессовестно врать), если не готовы оплачивать сотовую связь ежемесячно в течении 1-3 лет. Разорвать контракт досрочно без серьёзных денежных потерь нельзя.
- Контракт с сотовым оператором можно разорвать только в течение месяца со дня подключения.
- После окончания срока действия, контракт продлится автоматически! Необходимо подать заявление о расторжении в официальный офис продаж лично. Сотрудник принявший у вас заявление должен выдать вам подтверждение того, что компания получила ваше заявление (номер заявки или документ с печатью оператора).